Termini di Servizio

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA BEAUTY BROKER WORLD

1. DEFINIZIONI

1.1. I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo ("Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma digitale Beauty Broker World ("Piattaforma"), disponibile tramite il sito web www.beautybroker.world ("Sito") e le relative applicazioni, gestita da Beauty Broker World S.r.l. ("Societa"), con sede legale in Lecce, Via Loffredo 10, Partita IVA 05435250757, email: info@beautybroker.world, PEC: beautybrokerworld@pec.it.

1.2. I presenti Termini e Condizioni, disponibili in favore dell'Utente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12 del D.lgs. n. 70/2003 e dell'art. 51, comma 7, del D.lgs. n. 206/2005 ("Codice del Consumo"), hanno per oggetto l'interazione tra Utenti e Professionisti qualificati nei settori della medicina estetica, chirurgia plastica, odontoiatria, estetica e benessere psicofisico e mentale, offrendo i seguenti servizi: a) sistema avanzato di matching per la prenotazione di appuntamenti e consulenze; b) consulenze personalizzate per individuare i trattamenti piu idonei; c) abbonamento premium al costo di euro 99,00 IVA inclusa, comprensivo di polizza assicurativa contro danni estetici erogata da broker autorizzato; d) servizi di e-commerce, formazione professionale, promozione digitale e gestione di banche dati.

1.3. Per "Utente" o "Utenti" si intende il cliente o paziente, ossia una persona fisica che acquista beni e servizi per scopi, direttamente o indirettamente, estranei all'attivita imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.4. Per "Professionisti" si intendono medici, beauty specialist o estetisti, odontoiatri, cliniche e centri estetici, dunque persone fisiche e persone giuridiche che dispongono delle competenze professionali idonee per lo svolgimento in via autonoma delle attivita espletate.

1.5. Per "Contratto" si intende il negozio giuridico avente per oggetto i Servizi, concluso tra Beauty Broker World e l'Utente mediante l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI E DURATA DEL SERVIZIO

2.1. I presenti Termini e Condizioni potranno essere aggiornati, integrati o modificati, con efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Beauty Broker World, che ne dara comunicazione tramite la Piattaforma e o tramite altri mezzi di comunicazione idonei, tra cui email e messaggi WhatsApp o SMS. L'uso continuativo della Piattaforma decorsi 7 giorni dalla comunicazione delle modifiche comporta espressa presa visione e accettazione delle modifiche stesse. La mancata accettazione delle modifiche contrattuali unilateralmente introdotte da Beauty Broker World legittima il recesso entro 14 giorni successivi alla comunicazione dell'avvenuta modifica; il recesso deve essere esercitato per iscritto a mezzo PEC.

2.2. I presenti Termini e Condizioni devono essere esaminati online prima della registrazione del proprio account riservato ed espressamente accettati per poter fruire dei Servizi.

2.3. L'Utente e o il Professionista, compilando tutte le sezioni e seguendo le istruzioni presenti sia sul Sito sia sulla Piattaforma, manifesta la propria adesione online selezionando e accettando le caselle con diciture relative a Termini e Condizioni e Informativa Privacy o diciture analoghe.

2.4. In ogni caso, l'Utente e o il Professionista, con il pagamento dell'abbonamento della durata di 12 mesi, accetta e si obbliga ad osservare, nei rapporti con Beauty Broker World, i presenti Termini e Condizioni e le condizioni generali di pagamento di seguito illustrate.

2.5. La protezione dei dati personali trattati dalla Piattaforma e sottoposta alla disciplina del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e successive modifiche e del Regolamento UE 2016/679. Per maggiori informazioni si rinvia all'Informativa Privacy presente sulla Piattaforma.

2.6. La Piattaforma si serve di cookie. Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy indicata sulla Piattaforma.

2.7. L'abbonamento premium ha durata di 12 mesi dalla sottoscrizione e si rinnova automaticamente per ulteriori 12 mesi, salvo disdetta scritta. Non sono previsti rimborsi per il periodo non utilizzato in caso di disdetta.

2.8. Beauty Broker World opera esclusivamente in qualita di segnalatore tecnologico, mettendo a disposizione una Piattaforma finalizzata al collegamento tra Utenti, Professionisti e Partner, alla gestione delle prenotazioni, delle attivita di e-commerce e delle consulenze, nonche alla promozione dei servizi tramite contenuti online e banche dati dedicate e alla possibilita di accesso a polizze assicurative fornite da soggetti terzi. Resta espressamente esclusa qualsiasi responsabilita della Societa in relazione agli esiti dei trattamenti, alla qualita delle prestazioni rese dai Professionisti o alle decisioni assunte dagli Utenti, nonche ogni garanzia circa il conseguimento di risultati specifici derivanti dall'utilizzo della Piattaforma, dipendendo tali risultati da fattori esterni e, in particolare, dalla qualita dei servizi offerti dai Professionisti.

BBW non svolge ne presta in alcun modo attivita mediche o trattamenti di natura sanitaria o estetica, ne partecipa all'esecuzione degli stessi. BBW non assume alcun obbligo o responsabilita in materia di acquisizione, gestione o conservazione del consenso informato, che resta integralmente ed esclusivamente a carico del professionista sanitario o estetico che esegue il trattamento.

Conseguentemente, BBW non potra in nessun caso essere ritenuta responsabile, a qualsivoglia titolo, per danni, pregiudizi o conseguenze derivanti dall'intervento medico o estetico, per eventuali vizi, omissioni o irregolarita relativi al consenso informato, ne per violazioni, accessi non autorizzati o data breach connessi alla gestione della cartella clinica o dei dati sanitari del cliente, che rimangono sotto la responsabilita esclusiva del professionista esecutore del trattamento.

BBW integra inoltre la propria offerta mediante interazione tra il cliente e l'agenzia assicurativa che offre servizi assicurativi al cliente. Il cliente e libero di accettare o meno i servizi assicurativi offerti dall'agenzia assicurativa. In ogni caso BBW non potra essere responsabile di negligenze e responsabilita proprie dell'agenzia assicurativa. In caso di controversie tra cliente e agenzia assicurativa, BBW potra indicare al cliente un elenco di avvocati di fiducia a cui il cliente stesso potra affidarsi, conferendo incarico a titolo personale.

3. MODALITA DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO, MODIFICA O CANCELLAZIONE, RECENSIONI

3.1. L'abbinamento con il Professionista avviene a seguito della compilazione da parte dell'Utente di un questionario che, in base al tipo di risposte date e alla logica strutturata da Beauty Broker World, restituisce il nominativo del o dei Professionisti a cui l'Utente stesso potra essere assegnato. Beauty Broker World si riserva il diritto di effettuare l'abbinamento tra Utente e Professionista anche tramite sistemi di intelligenza artificiale, ivi inclusi algoritmi di machine learning, previa adeguata informativa IA e privacy.

3.2. Al fine di poter usufruire dei Servizi offerti sulla Piattaforma, l'Utente e il Professionista dovranno rilasciare il proprio consenso al trattamento dei dati personali e accettare i presenti Termini e Condizioni, registrandosi sulla Piattaforma e compilando l'apposito questionario di raccolta dati.

3.3. A seguito dell'assegnazione del Professionista, l'Utente avra facolta di esprimere una preferenza circa il Professionista con cui desidera iniziare il percorso medico o estetico, con esclusione di qualsiasi responsabilita in capo a Beauty Broker World in merito a tale scelta.

3.4. L'utilizzo dei Servizi e consentito agli Utenti maggiorenni o minorenni che, tramite i soggetti legittimati o autorizzati, abbiano letto l'Informativa Privacy, fornito il proprio consenso al trattamento dei dati tramite la Piattaforma e accettato i presenti Termini e Condizioni.

3.5. Prima di iniziare il percorso medico o estetico, l'Utente potra svolgere un incontro preliminare con il Professionista di durata variabile al fine di stabilire una iniziale reciproca conoscenza.

3.6. Una volta assegnato al Professionista e dopo l'eventuale primo incontro conoscitivo concluso con esito soddisfacente per l'Utente, l'Utente dovra leggere e sottoscrivere, anche mediante apposizione di un flag attraverso la Piattaforma, il consenso informato al trattamento estetico o sanitario prima della seduta a pagamento. L'Utente potra sempre chiedere informazioni o chiarimenti al Professionista.

3.7. Gli Utenti potranno usufruire del servizio di messaggistica disponibile sulla Piattaforma per inviare comunicazioni organizzative al fine di fissare o modificare gli appuntamenti presi con il Professionista. L'Utente riconosce e accetta che l'utilizzo della chat e destinato ai soli messaggi attinenti agli appuntamenti e a eventuali necessita di spostamento degli stessi, senza alcuna attinenza al contenuto clinico o estetico della seduta.

3.8. L'Utente e o il Professionista prendono altresi atto e accettano che, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico, e possibile fare richiesta di assegnazione di un diverso Professionista. In tal caso l'Utente verra assegnato a un diverso Professionista, individuato secondo le indicazioni dell'Utente o sulla base di una nuova assegnazione automatica.

3.9. Il rapporto professionista-paziente e un rapporto esclusivo e tutte le informazioni e i contenuti delle visite o sedute rimangono secretati nell'ambito del rapporto fiduciario tra il Professionista e l'Utente, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico. L'Utente prende tuttavia atto e accetta che, ove richiesto da norme applicabili o da autorita competenti, i dati relativi allo stato di salute dei pazienti raccolti nel corso del percorso terapeutico potranno essere condivisi dal Professionista e verranno in ogni caso trattati nei limiti e nel rispetto della normativa vigente.

3.10. L'Utente si impegna espressamente a non fare foto, video e registrazioni di qualunque genere e, in ogni caso, a non riportare pubblicamente il contenuto delle visite o sedute, delle chat sulla Piattaforma ne quanto attinente al rapporto tra l'Utente, il Professionista e o Beauty Broker World. In caso di violazione, Beauty Broker World avra diritto di sospendere l'erogazione dei Servizi, disabilitare l'accesso alla Piattaforma e agire per la cancellazione dei materiali e per la tutela dei propri diritti, salvo il risarcimento del danno.

3.11. I metodi di pagamento sono quelli esposti sulla Piattaforma al momento della conferma manuale o dell'accettazione automatica della prenotazione. L'addebito automatico potra avvenire esclusivamente previo salvataggio volontario e autorizzato di un metodo di pagamento valido.

3.12. Beauty Broker World potra avere necessita di interrompere o sospendere temporaneamente le funzionalita della Piattaforma al fine di mantenerla, aggiornarla, modificarla o abilitare nuovi servizi, dandone ove possibile notizia all'Utente con congruo anticipo. L'Utente riconosce che tali sospensioni o disconnessioni sono rese necessarie dalla natura della Piattaforma e dei servizi e che pertanto Beauty Broker World non potra essere ritenuta responsabile della temporanea indisponibilita.

3.13. Utenti e Professionisti, previa autorizzazione esplicita, possono pubblicare sulla Piattaforma o su canali esterni quali Google My Business o Meta contenuti quali recensioni, immagini e descrizioni professionali. Tali contenuti, accessibili agli utenti, sono soggetti a verifica da parte della Societa, che si riserva il diritto di modificarli o rimuoverli qualora risultino illeciti o non conformi. Le recensioni possono riguardare esclusivamente aspetti quali cortesia, puntualita e disponibilita dei Professionisti, restando espressamente esclusi giudizi sulle competenze tecniche.

4. CORRISPETTIVO E MODALITA DI ACQUISTO

4.1. Tutti gli Utenti e i Professionisti possono pagare l'abbonamento utilizzando le modalita di pagamento indicate online nella propria area riservata all'atto dell'acquisto. Il costo del Servizio e indicato e, ove necessario, aggiornato sulla Piattaforma.

4.2. Resta inteso che il pagamento dell'abbonamento potra avvenire manualmente da parte dell'Utente e o del Professionista in qualsiasi momento successivo alla ricezione della proposta di prenotazione.

5. OBBLIGAZIONI, GARANZIE E RESPONSABILITA DI BEAUTY BROKER WORLD

5.1. Beauty Broker World si impegna a gestire e curare la manutenzione della Piattaforma al fine di consentire il corretto svolgimento dei Servizi.

5.2. Beauty Broker World e esonerata da qualsiasi responsabilita per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dai presenti Termini e Condizioni o con riguardo alla sospensione dei Servizi dovuti a eventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e non prevedibili.

5.3. Beauty Broker World non sara responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi per danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per cause non imputabili alla stessa.

5.4. Beauty Broker World e responsabile del buon funzionamento della Piattaforma, ma non sara responsabile per danni o perdite in caso di disfunzioni o sospensioni causate da terzi, da problemi di connessione internet o da malfunzionamenti tecnici delle apparecchiature di proprieta degli Utenti, dei Professionisti o di terzi.

5.5. Beauty Broker World non sara responsabile dell'eventuale uso fraudolento o illecito di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento all'atto del versamento del corrispettivo per i Servizi acquistati.

5.6. La Piattaforma digitale messa a disposizione dall'Impresa e resa gratuitamente accessibile ai professionisti aderenti, senza alcun costo di iscrizione, canone o commissione a loro carico, a condizione che il professionista aderente presenti a BBW almeno 10 clienti all'anno e questi concludano con BBW l'abbonamento premium. In caso contrario BBW si riserva di sospendere il servizio. L'adesione alla Piattaforma consente ai professionisti di ottenere visibilita all'interno della stessa, mediante pubblicazione del proprio profilo professionale, dei servizi offerti e delle informazioni utili ai potenziali clienti, secondo le modalita e i limiti stabiliti dall'Impresa.

L'accesso alla Piattaforma da parte dei clienti finali e soggetto al pagamento di un abbonamento o servizio premium il cui prezzo e fissato in euro 99,00, salvo diverse condizioni promozionali eventualmente stabilite dall'Impresa. Per alcuni prodotti o interventi presenti nel listino informativo puo essere prevista la possibilita, per il cliente finale, di rateizzare il costo del servizio premium mediante il ricorso a una copertura assicurativa o finanziaria erogata da una piattaforma esterna di proprieta e gestione di una compagnia assicurativa terza. In tali casi, il contratto di assicurazione o rateizzazione viene concluso direttamente ed esclusivamente tra il cliente finale e la compagnia assicurativa, senza alcun intervento, responsabilita o coinvolgimento contrattuale dell'Impresa e del professionista aderente.

6. OBBLIGHI A CARICO DELL'UTENTE E DEL PROFESSIONISTA

6.1. Con l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni l'Utente o il Professionista confermano, sotto la propria responsabilita, di essere maggiorenni e, nel caso di acquisto di servizi a beneficio di terzi o di minori, di essere legittimati alla prenotazione e alla registrazione in nome e per conto degli interessati.

6.2. Una volta conclusa la registrazione del proprio account sulla Piattaforma, l'Utente e o il Professionista riceveranno via email o in forma di link sulla Piattaforma i presenti Termini e Condizioni gia visionati e accettati.

6.3. E fatto severo divieto all'Utente e o al Professionista di inserire dati falsi, inventati o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei propri confronti l'iter per l'esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni. Beauty Broker World si riserva di sospendere gli account doppi della stessa persona o account che rechino dati di persone diverse dal relativo utilizzatore, ove rilevati come tali.

6.4. L'Utente e o il Professionista garantiscono la veridicita delle informazioni fornite e si impegnano a tenerle aggiornate. Beauty Broker World non potra essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell'account da parte di soggetti terzi.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Il rapporto Professionista-paziente, per sua natura, si fonda sulla fiducia, sull'utilita e sull'efficacia del supporto. L'Utente e o il Professionista hanno facolta di contattare il Servizio Clienti di Beauty Broker World per segnalare qualsiasi problema o ulteriore esigenza.

7.2. In caso di interruzione improvvisa e repentina del rapporto tra Professionista e Utente, Beauty Broker World non potra essere ritenuta responsabile.

7.3. L'abbonamento non prevede alcun tipo di rimborso per Utente e o Professionista.

8. AUTORIZZAZIONI

8.1. Compilando l'apposito spazio presente sulla Piattaforma, l'Utente e o il Professionista, tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento online, autorizzano l'utilizzo della propria carta di credito o di altra carta emessa in sostituzione della stessa.

9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

9.1. Le obbligazioni assunte dall'Utente e o dal Professionista hanno carattere essenziale; l'inadempimento anche di una sola di esse determinera la risoluzione di diritto del Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto per Beauty Broker World di richiedere il risarcimento dell'ulteriore danno.

9.2. Per esercitare tale diritto, Beauty Broker World inviera una semplice comunicazione a mezzo raccomandata A R o PEC agli indirizzi inseriti in Piattaforma.

10. VIOLAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

10.1. Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 9, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell'Utente o del Professionista, Beauty Broker World ha facolta di sospendere o bloccare, in tutto o in parte, l'accesso al Servizio in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso.

11. PRIVACY

11.1. La Piattaforma tratta i dati personali degli Utenti e dei Professionisti nel rispetto di quanto disposto dal D.lgs. 196 2003, come modificato dal D.lgs. 101 2018, del Regolamento UE 2016 679 e di ogni altra normativa, provvedimento, linea guida e best practice applicabile in materia di protezione dei dati personali.

11.2. Al momento della registrazione, ogni Utente e tenuto a consultare l'Informativa Privacy e, quando richiesto, a fornire mediante selezione tramite flag il o i propri consensi al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

11.3. Beauty Broker World e Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti, limitatamente ai dati di registrazione degli Utenti e dei Professionisti alla Piattaforma, per le finalita indicate nell'Informativa Privacy della Piattaforma e nel rispetto delle preferenze espresse. Per la gestione tecnica della Piattaforma, Beauty Broker World agisce quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016 679 per conto del Professionista, relativamente ai dati personali dei suoi Utenti, secondo separato atto.

11.4. Il sistema di archiviazione dei dati, i servizi e i dati back-end della Piattaforma si basano su server ospitati da terze parti che si trovano nel territorio dell'Unione Europea.

11.5. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali si rinvia all'Informativa Privacy presente sulla Piattaforma e consultabile al seguente link: https://beautybrokerworld.it/privacy-policy.

12. SITUAZIONI DI EMERGENZA

12.1. L'Utente e o il Professionista riconoscono e accettano che Beauty Broker World non fornisce assistenza in situazioni di emergenza.

13. DIRITTI DI PROPRIETA INTELLETTUALE

13.1. La Piattaforma, la relativa architettura, il codice sorgente e oggetto, l'algoritmo sottostante, il know-how, le interfacce grafiche, i contenuti, le denominazioni commerciali, i loghi, i marchi denominativi e figurativi e i nomi a dominio riproducenti la dicitura "Beauty Broker World" sono di proprieta o nella disponibilita esclusiva di Beauty Broker World.

13.2. Con particolare riguardo ai segni distintivi riproducenti la dicitura "Beauty Broker World" o comunque di titolarita di Beauty Broker World, l'Utente e o il Professionista riconoscono che Beauty Broker World e titolare esclusiva degli stessi e che tali segni non possono essere riprodotti o sfruttati in alcuna modalita senza autorizzazione.

13.3. Beauty Broker World concede all'Utente e o al Professionista una licenza d'uso non esclusiva, gratuita, non trasferibile e senza facolta di sublicenza, limitata al territorio dal quale fruisce della Piattaforma e dei Servizi e al solo fine della fruizione stessa.

13.4. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Utenti e Professionisti non potranno: aggirare i sistemi informatici per accedere a sezioni della Piattaforma senza autorizzazione; copiare, conservare, modificare o alterare contenuti e materiali BBW; utilizzare robot, spider, applicazioni di scraping o indicizzazione; utilizzare il know-how, i materiali, le idee, le immagini, i testi, il format e gli script di BBW per creare servizi simili o derivati; consentire l'accesso alla propria area riservata a persone terze estranee al Contratto; divulgare o condividere i contenuti della Piattaforma con soggetti terzi estranei al Contratto; utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli dichiarati.

13.5. Beauty Broker World, oltre al diritto di risolvere il Contratto, si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso in violazione della presente clausola e di richiedere il risarcimento del maggior danno.

14. CANCELLAZIONE DALLA PIATTAFORMA

14.1. Qualora l'Utente e o il Professionista decidano di non voler piu usufruire dei Servizi, dovranno provvedere alla cancellazione del proprio profilo o account utilizzando la specifica funzione presente nella propria area personale della Piattaforma.

15. DICHIARAZIONE DI NULLITA PARZIALE

15.1. Qualora una clausola o parte dei presenti Termini e Condizioni venisse dichiarata dall'autorita giudiziaria nulla, illecita o illegittima, cio non intacchera la validita ed efficacia delle restanti previsioni.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e Condizioni e sottoposta alla legge italiana; per quanto non disciplinato si rinvia, ove applicabile, al Codice Civile.

16.2. Per la risoluzione giudiziale il Foro competente designato e quello di Lecce.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., se e in quanto applicabili, l'Utente e o il Professionista dichiarano di approvare espressamente le clausole riportate alle sezioni 2, 3, 5, 6, 7, 9, 10, 12, 13, 14, 15 e 16.